আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ek222 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ: পরিদর্শিত পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা রোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek222 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাপ্রবণ আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ব্যবহার।
• যোগাযোগ: নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা বা প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek222 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৩.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও সেশন নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশনা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: সাইট হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ বা বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন; তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ: কোনো ব্যবহারকারীর কার্যক্রম প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর বলে সন্দেহ হলে, সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হবে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন, অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek222 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত; সাদামাটা টেক্সট হিসেবে কখনো রাখা হয় না।
• আর্থিক তথ্য পৃথক, কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজন-ভিত্তিক" নীতিতে সীমাবদ্ধ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার অধিকার

ek222 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত থাকতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ই-মেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ek222 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গেম সরবরাহের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব ব্যবহারের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট লেনদেনে প্রযোজ্য হবে। ek222 এই তৃতীয় পক্ষের নীতি বা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ek222 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইলে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি এই পাতাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতিতে আমাদের পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে এবং এটি আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে ek222 যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমরা যে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিয়েছি তার বিবরণ থাকবে।

আমরা নিরাপত্তা ঘটনা মোকাবেলায় একটি সুনির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা অনুসরণ করি এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।